En Dulces Tentaciones elaboramos productos artesanales y, en muchos casos, personalizados. Por ese motivo, los cambios y devoluciones se analizan caso por caso, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el estado en que fue entregado.
No se realizarán cambios por diferencias menores en decoración, presentación o terminaciones cuando se trate de productos hechos a medida, siempre que respeten la idea general acordada con el cliente.
Si al recibir el pedido detectás un error, daño o inconveniente relacionado con la entrega o con el producto, te pedimos que nos lo informes dentro de un plazo razonable, enviando una foto y una breve descripción para poder revisarlo.
En el caso de productos no personalizados, y siempre que corresponda según la normativa aplicable, podrán evaluarse soluciones como reposición, cambio o devolución parcial, según cada situación.
Para compras realizadas por internet, el cliente conserva los derechos previstos por la normativa de defensa del consumidor aplicable, incluyendo los mecanismos de revocación cuando correspondan.
